Авария произошла около 17 часов 7 января. Ее причиной стал некачественный мазут, который использовался в системе котельной. В сильные морозы такое топливо не горит. В результате из строя вышли три котла.
Около полутора тысяч горожан из-за аварии мерзли в своих квартирах. Для ликвидации аварии был создан оперативный штаб, который возглавил глава Троицкого городского округа Александр Виноградов. На месте также работали замминистра строительства и инфраструктуры Иван Белавкин, специалисты регионального управления МЧС и Троицкой ГРЭС, представители Южно-Уральской дирекции тепловодоснабжения ОАО «РЖД», в чьем ведении находится котельная.
Аварийные работы завершились на следующий день к 12 часам, однако повышение температуры в квартирах и учреждения происходило постепенно. А в учебных заведениях она до сих пор ниже нормы.
