Сбербанк в Челябинске заботится об «особенных» клиентах

6 апреля 2017 в 14:17, просмотров: 1317

На две недели сотрудники двух офисов Сбербанка намеренно ограничат свои возможности. Они будут плохо видеть, слышать и страдать нарушением опорно-двигательного аппарата. Работники банка используют костюм-симулятор физических ограничений GERT. Каждый специалист должен сделать свои выводы и поделиться ими с помощью формы обратной связи. Главная цель эксперимента заключается в том, что полученные знания изменят процесс обслуживания инвалидов. Специалисты Сбербанка будут понимать специфику предоставления сервиса людям с ограниченными возможностями.




    Партнеры