Меньше жалоб на полицию
С каждым годом количество обращений к омбудсмену растет.
— В прошлом году ко мне и моим помощникам поступило 4821 обращение, это на 10% больше, чем в 2021 году. По каким вопросам беспокоят омбудсмена? Значительно выросло количество заявлений в сфере защиты прав военнослужащих. На этом фоне упало количество обращений в сфере здравоохранения, социальной защиты, хотя стандартно такие жалобы занимают примерно половину от всех обращений. Приятной неожиданностью для нас стало сокращение в три раза жалоб на действия полиции, но в то же время количество обращений, связанных с предварительными расследованиями, выросло. На том же уровне осталось количество обращений от осужденных, а также лиц, которые содержатся в следственных изоляторах. Примерно одинаковое количество обращений связано с исполнением судебных решений. Итогом всей работы стало восстановление прав 378 южноуральцев. Это 22% от всех обратившихся в аппарат омбудсмена письменно, — сказала Юлия Сударенко.
Омбудсмен рассказала, что на социалку и здравоохранение жаловаться стали меньше, но острые проблемы остались. Особое внимание уполномоченного уделяется проблемам военнослужащих. Как только была объявлена частичная мобилизация, в аппарате уполномоченного открыли горячую линию, сотрудники стали вести личный прием без предварительной записи, включая выходные дни. Отметим, что Юлия Сударенко также является руководителем региональной комиссии по частичной мобилизации, поэтому контролирует все обращения, которых с сентября прошлого года по этой теме поступило около 2,5 тысячи — в том числе с портала «Госуслуги».
— Реагировать нужно было очень оперативно, в некоторых случаях — в течение 24 часов. Нам это удавалось, — отметила она. — В первые месяцы было много жалоб на безосновательный призыв на службу, постепенно характер обращений стал меняться. Мобилизованные жаловались на не вовремя выплаченное денежное довольствие, на отсутствие медицинской помощи и необходимого боевого слаживания перед отправкой в зону СВО. До сих пор мы продолжаем принимать такие обращения — только в письменном виде в этом году их поступило более 150.
Конечно же, решение вопросов усложняется тем, что в местах дисклокации воинских частей стараются не пользоваться интернетом, а полевая почта идет очень долго.
— Иногда мы получаем информацию о том, что все хорошо от самого мобилизованного или его семьи, а официальный ответ приходит два месяца спустя. С нами сотрудничают прокуроры всех военных гарнизонов, которые базируются в разных точках страны. Уполномоченные по правам человека из других регионов по нашей просьбе выезжают к ним, подключаются к решению проблем. Это тяжелая, но очень благодарная работа, — подытожила Юлия Сударенко.
Вернули из зоны СВО
С начала спецоперации из зоны СВО удалось вернуть 172 южноуральца — в основном это многодетные папы. Нельзя говорить о том, что это была незаконная мобилизация, потому что обстоятельства менялись. Напомним, сначала в зону СВО не призывали только отцов с четырьмя детьми, а чуть позже — с тремя. Поэтому большая часть тех, кто вернулся, это многодетные, а также те, кто не проходил «по брони».
— К сожалению, многие наши предприятия не исполняли должным образом функцию по бронированию сотрудников, а эта работа должна вестись не только во время проведения спецоперации. Некоторые люди ушли в зону СВО с серьезными заболеваниями, например, недавно с фронта вернулся мужчина с рассеянным склерозом, другой — со стентом на сердце. Были среди возвратившихся и студенты. Сейчас в работе находится шесть таких обращений, — подчеркнула Юлия Сударенко. — По поводу медицинской помощи и обострения хронических заболеваний поступает очень много заявлений. Мы начинаем подключать военную прокуратуру, командование Центрального военного округа, чтобы людей обследовали в госпитале. Однако потом у многих все равно возникает несогласие с тем, что их не направляют на военно-врачебную комиссию. Они считают, что обострение хронических заболеваний автоматически прекращает службу, но это не так. Дело в том, что в указе президента такое право возникает только у военных с категорией здоровья «д». Даже с категорией «г» можно получить только отпуск — кому-то на месяц, кому-то на три. Все это мы людям объясняем.
Очень много вопросов от военнослужащих по поводу отпуска. Омбудсмен поясняет, что для этого нужно обращаться к командованию с рапортом. Но, к сожалению, отпустить на отдых сразу всех невозможно, нельзя поставить мобилизацию на паузу. Правда, бывают и исключения, когда бойцу действительно нужно вернуться домой в силу семейных обстоятельств. Так, недавно жительница Челябинской области была вынуждена просить помощи омбудсмена. Ей нужно было лечь в больницу на операцию, а оставить двух малышей было не с кем.
— Конечно, в таких случаях мы помогаем оформить срочный отпуск, отправляем письма командиру воинской части, — поясняет Юлия Сударенко. — Еще одна непростая история произошла в нашем регионе. Отец троих детей ушел служить по контракту, очень долгое время с ним не было связи — воевал на передовой. У него скоропостижно скончалась жена, он приехал в отпуск, но это обстоятельство не является причиной для расторжения контракта. Если бы он был мобилизованным, то вопрос решился бы проще. Уполномоченный по правам человека или губернатор на это повлиять не могут. Однако мы действовали сообща и обратились в администрацию президента, к депутату Госдумы Дмитрию Вяткину. Командиры в курсе этой ситуации, стараются его беречь. Мы хотим вернуть его в статусе военнослужащего на территорию Челябинской области. Дети сейчас находятся с тетей. Надеемся, что в ближайшее время все решится.
Реестр военнопленных
На этой неделе стало известно, что 10 апреля из украинского плена, благодаря переговорам, удалось вызволить 106 военнослужащих, среди них — четверо южноуральцев. Это жители Ашинского, Усть-Катавского районов и города Трехгорного. Ребята проходят реабилитацию и скоро вернутся домой. Ранее Юлия Сударенко говорила, что из плена выбрались еще девять жителей области.
— У нас есть реестр военнопленных, пропавших без вести, но эти списки составлены на основе обращений граждан либо ко мне, либо к уполномоченному по правам человека в Российской Федерации Татьяне Москальковой, — рассказывает она. — Наша задача при таких обращениях — оперативно уведомить об этом уполномоченного. Она в свою очередь извещает Минобороны, чтобы включить военного в список на обмен. Мы продолжаем работать с семьей, потому что с ними военный может выйти на связь, они могут увидеть его в украинских СМИ. Стараемся поддержать семьи, чтобы они не чувствовали себя брошенными. Бывало и такое, что освободившиеся из плена ребята снова уходили воевать. Как они говорят: «Мы к братьям».
