Управление Роспотребнадзора по Челябинской области привлекли для дачи заключения в суде по делу о защите прав туристов. Такая информация появилась в официальном телеграм-канале ведомства. Между путешественниками и компанией ООО «Судоходная компания «Аквилон» был заключен договор на поездку на теплоходе из Сочи в Стамбул. Но из-за плохой погоды время и маршрут судна пришлось изменить. Потребители не согласились с новыми условиями и потребовали вернуть деньги за тур, но их доводы компания не приняла.
Закон позволяет туристам отказаться от договора, если есть серьёзные недостатки или существенные изменения условий. В этом случае можно потребовать полного возмещения убытков.
Суд установил, что изменение погоды — это обстоятельство непреодолимой силы, на которое стороны не могли повлиять. Но при этом изменился маршрут — вместо Стамбула предложили остановку в Самсуне. А для покупателей поездка в Стамбул была важнейшей частью договора.
Согласно федеральному закону, маршрут является важной частью туристического договора. Компания не доказала, что изменение маршрута произошло из-за оправданных причин.
В итоге суды двух инстанций признали договор расторгнутым и присудили потребителям выплатить деньги, а также компенсировать моральный вред и расходы на юриста. Кроме того, за несоблюдение требований компания заплатила штраф. Решение вступило в силу и опубликовано в официальной базе данных по правам потребителей.
Ранее мы рассказывали о том, что на базе Образовательного центра № 7 будет открыт «класс правосудия» для учащихся 8-11 классов. Предполагается, что это позволит в перспективе создать кадровый резерв для судебной системы региона.
