Посетители магазина услышали писк из камеры хранения. Они вызвали сотрудников магазина, но те отказались вскрывать ящик. Пока шел спор, появилась хозяйка котенка. По ее словам, она оставила питомца взаперти буквально на несколько минут. Однако очевидцы инцидента в соцсетях утверждают, что котенок просидел в ящике минимум полчаса и вполне мог задохнуться.
