Я занимаюсь выискиванием экспертов-алмазов и ограняю их до бриллиантов, чтобы преподнести нашим клиентам.
Елизавета Ануфриева
менеджер по работе с экспертами Lunaro
Сегодня карты Таро переживают вторую волну популярности после той, которая пришлась на 19 век. Тогда французы привезли из Египта в Европу древнюю игральную колоду, которая быстро стала средством предсказания будущего.
Спустя 100 лет психологи поняли, что Таро — отличный способ работы с бессознательным человека, то есть применимы для диагностики душевного состояния и терапии.
С тех пор предсказатели и психологи используют Таро в своих целях. В зависимости от того, что нужно человеку: погадать или разобраться в жизненной ситуации.
Таро-расклад можно получить как в личном (офлайн) формате, так и онлайн. Существуют целые интернет-сервисы, где консультируют тарологи.
Lunaro: Психологический подход и никакой магии
Сервису Lunaro.ru всего лишь год, но он быстро стал популярным:
его принципиальное отличие от прочих ресурсов в том, что здесь нет гаданий, магии. Консультация на Lunaro больше похожа на разговор с психологом, только в руках у него будут карты Таро. Сервис ориентирован на тех, кто стремится понять себя и окружающих, готов работать над собой, просчитывает последствия своих действий. Другими словами, волшебную таблетку здесь не дадут, но выслушают и вместе с вами будут искать выход.
Ульяна Лобода, эксперт Lunaro, о сути своей работы:
Таро, как и психология, всегда обращена на человека. Важно, чтобы сам кверент (вопрошающий) принял решение. Таролог, как и психолог, не оценивает и не обесценивает, а наблюдает и дает обратную связь. Через Таро это можно сделать быстрее и точнее.
Гадать — значит решать за человека, я же стараюсь, чтобы он больше говорил и сам анализировал ситуацию, с которой пришел.
Интернет-технологии с эффектом личной встречи
Таро-расклад, как и обучение на онлайн-курсах, рабочие совещания и другие виды деятельности, тоже перешел в онлайн-формат и экономит деньги и время в сравнении с ситуацией, когда на встречу к тарологу приходится ехать.
Таро-расклад можно сделать даже по телефону, получить трактовку в письменном или голосовом сообщении — вариантов множество.
У Lunaro основным форматом консультации является видеозвонок (чего нет у других сервисов, в этом его второе важное отличие), т.к. именно видеозвонок сочетает в себе преимущества личной беседы и удобства интернет-технологий:
- визуальный, а значит, эмоциональный контакт между тарологом и клиентом
- возможность демонстрации карт
- разговор с тарологом состоится везде, где есть стабильное интернет-соединение
- анонимность (при желании клиент может отключить камеру, но видеть карты и слышать таролога)
- удобная и безопасная оплата
- Наконец, первая бесплатная пробная консультация для новых клиентов позволяет понять, насколько подходит Таро-расклад для решения вопроса
Миссия: помогать людям
Как и всякий коммерческий проект, Lunaro зарабатывает деньги, но в широком смысле Lunaro работает, чтобы помогать людям. Только зарабатывать деньги легче: нужно говорить клиенту то, что он хочет слышать. Но рано или поздно даже тот, кто все еще верит в Деда Мороза, вынужден будет признать, что его не существует. То же самое здесь: обманутый клиент не вернется, потому что его жизнь никак не изменится.
Именно поэтому принцип работы Lunaro — Таро с психологический подходом.
Эксперты Lunaro занимают позицию неосуждения, с какой бы проблемой к ним ни обратились. Есть вопросы, с которыми тарологи не работают по этическим соображениям: проблемы со здоровьем, беременностью, судебными делами. Специалисты, пусть даже с высшим психологическим образованием, не возьмутся за решение задач, которые требуют помощи профессионала узкого профиля: врача, юриста, финансового консультанта. Они несут ответственность за свои рекомендации, и в их интересах оказать необходимую помощь, а также не навредить. Часто грань, отделяющая область компетенции таролога и, например, психолога, оказывается очень тонкой.
Серафи, таролог сервиса Lunaro
Если ко мне приходит человек с проблемой, разрешение которой требует участия специалиста (врача, психолога и др.), я скажу об этом честно и прямо. В моих силах сообщить о сути проблемы и о том, что она разрешима, пусть даже это будет нелегко. Я могу также сказать, каковы будут последствия в случае, если пустить все на самотек или жить в ожидании чуда. И, конечно, я считаю важным поддержать спрашивающего, настроить на позитивный итог”.
Эксперты-алмазы, или о том, кто работает на Lunaro
Сегодня в штате Lunaro 30 экспертов. Большинство из них имеют психологическое образование. Каждый таролог специализируется или на определенной колоде, или дополняет свой расклад, например, рунами, или умеет работать с натальной картой. Часто эксперты определяют область жизненных вопросов, с которой у них получается работать лучше всего: отношений, финансов, предназначения человека — этот принцип используется в фильтре по подбору таролога на сайте.
Кто и как принимается на работу в Lunaro, рассказывает Елизавета Ануфриева, менеджер по работе с экспертами:
“Я занимаюсь выискиванием экспертов-алмазов и ограняю их до бриллиантов, чтобы преподнести нашим клиентам.
Начну с цифр: на 100 откликов от кандидатов до выполнения тестового задания доходят 25 человек, а до этапа собеседования - 5.
В конечном счёте предложение работы получают только 2-3 человека из 100, которые подали заявку.
Как проходит отбор:
Во-первых, все кандидаты заполняют анкету, где указывают образование, стаж в консультационной деятельности, дополнительные навыки и разные личностные качества.
Если кандидат имеет достаточный опыт консультирования (более 3-х лет) и развитые коммуникационные навыки, умеет работать с клиентами, он допускается до второго этапа — тестового задания.
При успешном прохождении второго этапа, эксперт допускается до финального испытания — реальной консультации с независимым клиентом (для этого в штате есть специально выделенный человек, который по совместительству является тарологом).
Как я уже сказала ранее, на Lunaro.ru попадают только бриллианты”.
С заботой о клиенте
За консультацией таролога на сайте стоит большая команда: эксперты, разработчики, маркетологи, служба поддержки. Что еще хорошего и удобного есть на Lunaro:
- Отзывчивые менеджеры службы поддержки, которые помогают разобраться не только с техническими вопросами, но также определиться с экспертом, формулировкой запроса к тарологу
- Много полезной и бесплатной информации о Таро: статьи о символике Таро, схемы раскладов, эфиры с экспертами, тематические рассылки и многое другое
- В разработке программа лояльности: бонусы для новых и постоянных клиентов, подарки ко дню рождения.
Сегодня в штате Лунаро 30 экспертов, готовых помочь в самых разных жизненных ситуациях. Если вам интересно узнавать себя и других людей, знать и понимать больше, строить свою жизнь так, чтобы приходить к поставленным целям, откройте вместе с Lunaro карты Таро заново или впервые.
Реклама
Сайт заказчика: Lunaro.ru
