Инцидент случился в ночь со вторника на среду, 24 августа. Семья из Новосибирска гуляла допоздна по Златоусту. Возвращаясь в квартиру, расположенную в девятиэтажке по улице Таганайская, туристы застряли в лифте. Он замер на первом этаже. Об этом сообщили в ПСС по Челябинской области.
Больше часа два подростка вместе с родителями находились в полной темноте лифтовой кабины, пока специалисты сервисной организации пытались исправить технические неполадки. Чтобы вызволить уставших людей, пришлось вызвать на помощь спасателей.
Специалисты при помощи гидравлического аварийно-спасательного инструмента открыли кабину, после чего пострадавшие смогли, наконец, из нее выбраться. Ремонтные работы были продолжены.