С января по март 2025 года на вокзалах и остановочных пунктах Южно-Уральской железной дороги услугами сопровождения воспользовались свыше 3,4 тысячи маломобильных граждан. Лидером по числу обращений стала Челябинская область, где помощь получили 1,5 тысячи человек. Это почти 44% от общего количества обслуженных пассажиров.
Для южноуральцев, как и для всех пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, доступен комплекс бесплатных услуг: встреча и сопровождение на вокзале; выделение комфортного места в зале ожидания; помощь при посадке в поезд и высадке из него; предоставление кресел-колясок или каталок для лежачих больных.
Услуги оказываются на всех объектах ЮУЖД, включая пригородные вокзалы и остановочные пункты. Для удобства пассажиров действует круглосуточный Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Оставить заявку, получить информацию или забронировать места в поездах дальнего следования можно по телефону горячей линии: 8 (800) 775-00-00, а также через раздел «Маломобильные пассажиры» на официальном сайте РЖД.
